ОФЕРТА

на оказание услуг Гостиницам по привлечению клиентов и заключению договоров оказания Гостиничных услуг

 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Агент – ИП Беляков Роман Станиславович, Свидетельство: 23 №006268859, ИНН 234301635020, ОГРН 306230225000020 являющийся владельцем и администратором Сайта Iceni.ru, предоставляющий возможность размещения на Сайте, приема денежных средств в счет оплаты Заказа и иных необходимых действий.

1.2. Акцепт Оферты– полное и безоговорочное принятие Оферты Принципалом путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты, создающее в силу статей 433, 435, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор между ИП Беляков и Принципалом.

1.3. Ваучер– электронный документ, оформляемый Агентом на основе подтвержденного Принципалом Заказа, подтверждающий заключение договора на оказание Гостиничных услуг между Принципалом и Клиентом и содержащий все его существенные условия.

1.4. ГК РФ– Гражданский кодекс Российской Федерации.

1.5. Гостиница– отель, апартотель, апартаменты, пансионат, санаторий, турбаза, дом отдыха, кемпинг, хостел или иное средство размещения, предназначенное для оказания Гостиничных услуг.

1.6. Гостиничные услуги, Услуги– услуги по бронированию и предоставлению места временного размещения, питанию, а также иные услуги, имеющие отношение к гостиничной сфере, перечень которых определяется Принципалом, оказываемые непосредственно Принципалом и/или третьим лицом, привлеченным для этих целей Принципалом. В целях настоящего Договора под Услугами также понимаются услуги оздоровления, услуги оздоровления с проживанием.

1.7 Договор– договор между агентом и Принципалом, заключаемый путем акцепта Принципалом Оферты согласно разделу 3 Оферты.

1.8 Заказ–должным образом оформленный запрос Клиента на получение Гостиничных услуг, выбранных и доступных к приобретению на Платформе.

1.9 Информация о Гостиничной услуге– совокупность информации о Гостинице и услугах, оказываемых соответствующим Принципалом, включая, но не ограничиваясь, изображения и фотографии, текст с описанием характеристик, стоимость и иные условия, имеющие существенный характер в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, а также сведения о доступности Гостиничной услуги в целях оформления Заказа, которую Принципал передает ИП Беляков для исполнения им Договора.

1.10. Клиент – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, полностью дееспособное физическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения с ИП Беляков и/или третьими лицами, привлеченными ИП Беляков, в том числе размещать Заказ, либо иным образом пользующееся Услугами.

1.11. Личный кабинет Принципала(Личный кабинет, Экстранет) – раздел Платформы, персональная страница Принципала, размещеннаяна cайте в сети Интернет по адресу: https://www.iceni.ru/ и/или на поддоменах третьего уровня, содержащая информацию о сотрудничестве, реквизитах, а также иной функционал, определяемый Агентом в одностороннем порядке и доступный в Личном кабинете Принципала.

1.12. Оказанная Услуга– Гостиничная услуга, которая была оказана Принципалом Клиенту, что подтверждается соответствующим документом (отчетом агента, актом об оказанных услугах, отчетом о заселении, записью в журнале регистрации гостей и др.). Для целей настоящего Договора под Оказанной Услугой также понимается Гостиничная услуга, от получения которой Клиент отказался с удержанием штрафа и/или фактически понесенных расходов в пользу Принципала.

1.13. Отчетный период– период продолжительностью 1 (один) календарный месяц. При этом первым Отчетным периодом признается период времени с момента Акцепта Оферты до окончания соответствующего календарного месяца, а последним Отчетным периодом — период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до окончания календарного месяца, в котором была последняя Оказанная Услуга в рамках Договора.

1.14. Платформа– информационная система (программа для электронных вычислительных машин), размещенная на Сайте Iceni.ru, содержащая Информацию об Услуге, и которая предоставляет Клиентам возможность оформлять Заказы. Полный функционал Платформы определяется Агентом в одностороннем порядке.

1.15. Принципал – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оказывающий(ее) Клиенту Гостиничные услуги в соответствии с законодательством РФ, заключившее(ий) с ИП Беляков Договор в порядке раздела 3 Оферты.

1.16. РИД– результаты интеллектуальной деятельности.

1.17. Сайт – информационный ресурс https://www.iceni.ru/, включая поддомены третьего уровня, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и/или, которые принадлежат и администрируются ИП Беляков Р.С.  

1.18. Уведомление – электронное сообщение, направляемое Принципалу на Электронную почту и/или по иным каналам связи, согласованным Сторонами, подтверждающий факт заключения Договора, а также изменения условий Договора, расторжения Договора или иной юридически значимый факт.

Электронная почта– адрес электронный почты Принципала при регистрации на Платформе.

1.19. Цена Услуги– итоговая стоимость Услуги в денежном эквиваленте, в которую включается как цена услуг по предоставлению места временного размещения (номера, спального места и т.д.), так и цена любых иных дополнительных услуг, которые были включены в дополнение к предложенному тарифу или являются его частью. Для целей настоящего Договора в случае отмены Заказа Клиентом с удержанием штрафа и/или фактически понесенных расходов в пользу Принципала под Ценой Услуги понимается сумма денежных средств в размере удержанного сервисом Iceni.ru штрафа и/или фактически понесенных расходов согласно применимым правилам бронирования Гостиницы.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Агент по поручению Принципала, или от своего имени, совершает юридические и фактические действия, направленные на привлечение Клиентов к заключению договоров оказания Гостиничных услуг, а Принципал выплачивает Агенту за это вознаграждение.

2.1.2. Стороной договора оказания Гостиничных услуг с Клиентом, который заключается Агентом в рамках исполнения поручения, является Принципал.

2.1.3. Заключение договора оказания Гостиничных услуг с Клиентом осуществляется посредством акцепта Клиентом предложения Принципала, выражающегося в осуществлении Клиентом на Сайте действий, направленных на заключение договора, либо совершении Клиентом иных действий, предусмотренных функциональностью Платформы, выражающих волю Клиента заключить соответствующий договор.

2.1.4. В рамках исполнения поручения по Договору, Агент оказывает следующие услуги: 2.1.4.1. привлекает Клиентов для оформления Заказов;

2.1.4.2. передает информацию о Заказах Принципалу;

2.1.4.3. принимает от Клиентов денежные средства в счет полной, или частичной оплаты Гостиничных услуг;

2.1.4.4. осуществляет информационное обслуживание Клиентов (при этом Агент вправе предоставлять Клиентам сервис повышенной клиентской поддержки от своего имени, условия предоставления сервиса не регулируются настоящим Договором);

2.1.4.5. осуществляет возврат принятых денежных средств Клиентам в случае аннулирования или внесения изменений в Заказ;

2.1.4.6. совершает иные действия, необходимые и достаточные с точки зрения Агента для исполнения Договора.

2.1.5. В рамках исполнения поручения Агент уполномочен от своего имени, но за счет Принципала принимать от Клиентов денежные средства, являющиеся оплатой, либо частичной оплатой Гостиничных услуг в рамках Заказа; а также удерживать сумму установленных Принципалом и взимаемых с Клиента штрафных санкций при отмене Клиентом Заказа.

Права и обязанности по сделкам предметом, которых являются Гостиничные услуги, возникают непосредственно у Принципала. Оказание Гостиничных услуг по Заказу, право на получение которых удостоверяется Ваучером, осуществляет Принципал. Агент приобретает права и обязанности по сделкам, заключенным Агентом, в части оформления бронирования Гостиничных услуг.

(согласно применимым правилам бронирования Гостиницы, установленным Принципалом в отношении соответствующих Гостиничных услуг).

2.1.6. Принципал поручает Агенту заключать от имени Агента и за счет Принципала договор с Агентом в части приема денежных средств в счет оплаты, либо частичной оплаты Заказа и совершения иных необходимых действий.

2.1.7. Агент вправе оказывать дополнительные услуги Клиентам, не предусмотренные поручением Принципалом, в том числе, но не ограничиваясь, услуги, связанные с бронированием и оформлением Заказа с предоставлением права использования Платформы, клиентской поддержкой, в том числе касающейся сопровождения Платформы. Такие услуги оказываются непосредственно Агентом или привлеченными Агентом третьими лицами.

2.1.8. Агент вправе без предварительного уведомления и согласия Принципала привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц, отвечая за их действия (бездействие) перед Принципалом как за свои собственные.

2.2.2. Принципал вправе привлекать Технических посредников при условии предварительного уведомления и согласия Агентом путем предоставления соответствующей информации при регистрации на Платформе, а также оставаясь ответственным за их действия/бездействие, как за свои собственные.

2.3.1. Агент вправе уступать и/или иным способом передавать свои права и/или обязанности по Договору любой компании, третьим лицам а Принципал дает на это свое согласие.

2.3.2. Принципал не вправе уступать и/или иным способом передавать свои права и/или обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Агента.

2.2. Договор содержит полные и исчерпывающие условия сотрудничества Сторон и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договоренности, заявления, заверения, условия и/или обязательства Сторон.

2.3. Составные части Оферты

Оферта содержит обязательные документы (пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта), которые являются неотъемлемой частью Оферты. Обязательные документы применяются к отношениям между вами и Агентом только в той части, которая не противоречит настоящей Оферте. В случае наличия противоречия между обязательными документами и Офертой применяются положения Оферты.

2.4. Независимость положений Договора

Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность его остальных положений и Договора в целом.

3. Акцепт оферты. Заключение договора. Прекращение договора.

3.1.1. Настоящая Оферта адресована Принципалам. Оферта не является публичным договором согласно ст. 426 ГК РФ.

3.1.2. Настоящая Оферта считается акцептованной Принципалом, а Договор заключенным, с момента совершения Принципалом следующих действий на Платформе:

3.1.3. Факт заключения Договора подтверждается соответствующим Уведомлением от Агента. Если Агент не направил соответствующее Уведомление, Договор считается незаключённым, а потенциальный Принципал не приобретает статус Принципала и не вправе требовать от Агента признать Договор заключённым.

3.1.4. Агент вправе отказать в заключении Договора без объяснения причин.

3.1.5 После акцепта настоящей Оферты Агент предоставляет Принципалу доступ к Личному кабинету, содержащий информацию о сотрудничестве, реквизитах и ином дополнительном функционале. Доступ к Личному кабинету предоставляется по принципу как есть, т.е. без каких-либо гарантий достижения Принципалом какого-либо результата, безошибочности работы Личного кабинета, соответствия работы Личного кабинета ожиданиям Принципала.

3.1.6 Агент с предварительным Уведомлением вправе деактивировать Личный кабинет Принципала (приостановить оказание Услуг).

3.1.7 Агент в лице сотрудников и иных уполномоченных лиц вправе совершать в Личном кабинете любые действия, необходимые для тестирования новых видов услуг или функционала Платформы, а также решения обращений Принципала в службу поддержки, которые Стороны признают выполненными по поручению Принципала.

3.1.8 Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и считается заключенным в момент направления Агентом Принципалу Уведомления.

3.1.9 Агент вправе изменять и дополнять Оферту. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте и/или направления Уведомления об изменениях, если при размещении не указывается иная дата вступления таких изменений в силу.

3.1.10 Если изменения в Договоре касаются размеров вознаграждения, Агент уведомляет Принципала не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления таких изменений в силу путем направления соответствующего Уведомления.             3.1.11 При несогласии с изменениями в Договоре Принципал обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты изменений Оферты направить Агенту запрос о расторжении Договора. В этом случае Договор будет считаться расторгнутым по истечении 7 (семи) календарных дней с даты направления Уведомления. В отсутствие такого запроса в установленный срок изменения считаются согласованными обеими сторонами, подлежат применению и становятся неотъемлемой частью Договора.    3.1.12. Принципал обязан регулярно отслеживать Сайт, Электронную почту на предмет изменений в Договоре и самостоятельно несет риск неисполнения или ненадлежащего исполнения данной обязанности.   

  • Приостановление договора

3.2.1 Агент вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить действие Договора, направив Принципалу Уведомление об этом за 1 (один) календарный день.                                                                                                                3.2.2 Любая Сторона вправе расторгнуть Договор во внесудебном порядке путем направления письменного уведомления другой Стороне. Датой расторжения Договора в таком случае будет считаться дата проведения окончательных взаиморасчетов между Сторонами.                                                                                                                            3.2.3 Агент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путём направления Уведомления, при этом датой расторжения будет дата направления Уведомления.                                                                                                  3.2.4 В случае расторжения Договора Стороны подписывают Акт сверки и при необходимости осуществляют окончательные расчеты между собой. Если в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения от Агента Акта сверки Принципал не подписал его и не направил оригинал в Агенту, то Акт сверки, подписанный Агентом в одностороннем порядке, считается должным образом подписанным обеими Сторонами, а указанные в нем положения – должным образом согласованными и принятыми Принципалом.

3.3. Расторжение Договорав одностороннем порядке возможно в лучаях:

3.3.1. если любое из заверений, изложенных в Оферте, оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;

3.3.2 если Принципал допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как:

– предоставление недостоверной Информации о Гостиничной услуге;

– непредставление информации или предоставление ложной информации об Оказанных Услугах;

– препятствие Агенту в проведении проверок качества Гостиничных услуг и Информации о Гостиничных услугах на предмет соответствия требованиям Договора и/или применимого права;

– нарушение исключительных или иных законных интересов и прав третьих лиц при исполнении Договора и оказании Услуг;

– неоднократное оказание некачественных Услуг или немотивированный отказ в предоставлении Услуг Клиентам.

3.3.3 в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ или Договором.

  • В случае получения Агентом уведомления о расторжении Договора от Принципала Агент обязуется отключить возможность бронирования Гостиничных услуг Клиентами в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления о расторжении. Принципал обязуется надлежащим образом оказать Услуги Клиентам по Заказам, оформленным до даты расторжения Договора включительно. При невозможности исполнения данной обязанности Принципал сообщает об этом Агенту, а также организует предоставление альтернативного размещения для Клиентов.

4. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН

4.1. Направление Принципалом Информации о Гостиничных Услугах Агенту

После заключения Договора Принципал направляет Агенту Информацию о Гостиничных Услугах, доступных для оформления Заказа, одним из следующих способов: посредством API интеграции, при помощи Технических посредников и по электронной почте.

4.2. Информация о Гостиничной Услуге

4.2.1. Принципал самостоятельно формирует Информацию о Гостиничной Услуге.

4.2.2. Принципал обязан указать в Информации о Гостиничной услуге все сведения, которые необходимо довести до сведения Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

4.2.2.1. Сведения о Гостинице, оказывающей Услуги, о ее виде и присвоенной ей категории;

4.2.2.2. Сроки оказания Услуги, доступные к оформлению Заказа;

4.2.2.3. Условия оказания Услуги (включая время заезда и выезда; перечень документов, необходимых для оказания Услуги; необходимость внести депозит или иное обеспечение для получения Услуги; и др.);

4.2.2.4. Цену Услуги;

4.2.2.5. Полное и исчерпывающее описание Услуги, а также описание услуг, входящих в Цену Услуги;

4.2.2.6. Возможность и условия внесения изменений в Заказ на Услугу;

4.2.2.7. Возможность и условия отмены Заказа на Услугу (включая, но не исключительно, систему штрафов за отмену бронирования);

4.2.2.8. Ссылку на правила проживания, установленные в Гостинице;

4.2.2.9. Знак обслуживания, который применяется для индивидуализации Услуг (при наличии) и др.

4.2.3. Если Услуги оказываются третьим лицом, Принципал обязан указать в Информации о Гостиничной услуге сведения о таком лице:

Для организаций: (а) наименование, (б) юридический и фактический адрес, (в) режим работы, (г) ОГРН.

Для индивидуальных предпринимателей: (а) ФИО, (б) ОГРНИП, (в) режим работы.

4.2.4. Принципал несёт ответственность за соответствие Информации о Гостиничной услуге требованиям применимого законодательства, а также за полноту, актуальность и достоверность такой Информации, предоставляемой Клиенту. Принципал обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность Информации о Гостиничных услугах.

Принципал заверяет и гарантирует, что Информация о Гостиничной услуге не нарушает права и/или законные интересы любых третьих лиц, и самостоятельно несет ответственность за

любые негативные последствия и возмещает убытки, возникшие в результате ложности данной гарантии.

4.2.5. При обнаружении каких-либо несоответствий в Информации о Гостиничной услуге на Платформе Принципал обязан незамедлительно проинформировать Агента об этом с указанием таких несоответствий.

4.2.6. Агент вправе по своему усмотрению проводить проверку Информации о Гостиничной услуге на предмет ее соответствия требованиям Договора и применимого права, а также на предмет корректного отображения в соответствии с аналогичной Информацией, размещенной на Платформе, а Принципал обязан содействовать в ее проведении. В случае выявления несоответствия и/или нарушения Агент вправе предложить Принципалу внести необходимые изменения в Информацию о Гостиничной услуге, направив соответствующее Уведомление.

Если Принципал в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения соответствующего Уведомления не внесет предложенные изменения в Информацию о Гостиничной услуге, Агент вправе полностью или частично приостановить действие Договора, сделав соответствующую Услугу недоступной для оформления Заказа Клиентами.

4.2.7. В целях исполнения Договора, привлечения Клиентов для оформления Заказов и увеличения количества Заказов, Агент вправе использовать самостоятельно, а также передавать третьим лицам для такого использования Информацию о Гостиничных услугах полностью или частично, в том числе входящие в них фотографии и изображения:

4.2.7.1. для размещения на Сайте совместно с предложениями аналогичных Услуг других Принципалов;

4.2.7.2. на сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях, при этом стоимость такого размещения включена в вознаграждение Агента, либо определяется дополнительно по предварительному согласованию Сторон. Агент самостоятельно определяет существенные условия маркетинговых и иных мероприятий, направленных на продвижение Платформы и/или Принципала.

4.3. Требования к Услугам Принципала

4.3.1. Принципал обязуется оказать Клиенту Услуги надлежащего качества, соответствующие:

⎯ требованиям и стандартам, установленным правом Российской Федерации и\или иным применимым правом, действующим на территории места оказания Услуг;

⎯ Информации о Гостиничных услугах;

⎯ параметрам Заказа;

⎯ требованиям настоящего Договора.

4.3.2. Принципал обязан предоставлять Агенту заверенные копии любых запрашиваемых документов, подтверждающих соответствие Услуг требованиям Договора, в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты направления соответствующего Запроса, если иной срок не указан в настоящей Оферте.

4.3.3. Принципал заверяет и гарантирует, что Услуги являются безопасными для жизни и здоровья Клиента, а также соответствуют всем требованиям, которые предъявляет к таким видам деятельности законодательство РФ и/или иное применимое право. Если Принципал не соблюдает заверения и гарантии этого пункта, он самостоятельно несет ответственность за наступление любых негативных последствий, а также возмещает Агенту возникшие в связи с этим убытки в полном объеме.

4.3.4. Принципал обязуется незамедлительно сообщать Агенту о любых

изменениях, обстоятельствах и фактах, которые повлияли или потенциально могут повлиять на ухудшение качества Услуг.

4.3.5. Принципал не вправе направлять Агенту для целей исполнения Договора Информацию о Гостиничных услугах, запрещенных законодательством Российской Федерации и/или иным правом, действующим в месте оказания таких Услуг.

4.3.6. В целях исполнения настоящего Договора Агент не является и не выступает в качестве Гостиницы, турагента и/или туроператора в значении, установленном Федеральным законом от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», не несет ответственность за какие-либо иные компоненты путешествия Клиента или третьего лица (включая, но не ограничиваясь, за получение виз и иных разрешений на пересечение государственных границ; за действительность, получение и наличие документов, подтверждающих личность Клиента или третьего лица, страховых полисов и др.).

4.4. Оформление Заказа и оплата Услуг Клиентом

4.4.1. Клиент оформляет Заказ на Услуги через Платформу.

4.4.2. Со всеми условиями Заказа Клиент знакомится в процессе бронирования.

4.4.3. Оплата Услуг Клиентом осуществляется на условиях предварительной оплаты Клиентом частичной, или полной стоимости Заказа Агенту.

4.4.4. В случае полной оплаты, Агент принимает денежные средства от Клиента на этапе оформления Заказа, а затем перечисляет их Принципалу. В случае частичной оплаты, Агент принимает денежные средства от Клиента на этапе оформления Заказа и удерживает их в качестве частичной или полной суммы вознаграждения.

4.4.5. Агент направляет Принципалу информацию о Заказе, оформленном Клиентом, включая содержащиеся в таком Заказе персональные данные. Принципал, обязан подтвердить бронирование и возможность исполнить Заказ на условиях, указанных в нем, в течение 1 (одного) рабочего дня.

На основе информации, полученной от Принципала, Агент оформляет Ваучер и направляет его Клиенту. Ваучер подтверждает факт бронирования Услуг и заключения договора оказания Гостиничных услуг между Клиентом и Принципалом на условиях оформленного Заказа.

4.4.6. После отправления Ваучера Клиенту Принципал гарантирует надлежащее оказание Услуг по подтвержденному им Заказу и несет ответственность и риск неблагоприятных последствий за несоблюдение данной гарантии.

4.5. Цена Услуги и Акции

4.5.1. Принципал самостоятельно определяет цену на Услугу и указывает её в Информации о Гостиничной услуге. Итоговая Цена Услуги определяется для Оказанной Услуги.

4.5.2. В целях продвижения Платформы и увеличения продаж Стороны могут согласовать проведение совместной программы лояльности и/или предоставление скидки на Услуги для Клиентов (Совместная акция).

4.5.3. В целях увеличения продаж Агент вправе на свое усмотрение проводить маркетинговые мероприятия и распространять действие программ лояльности для Клиентов на любые Услуги Принципала.

4.6. Отказ Клиента от Услуги

4.6.1. До окончания оказания Услуг Клиент вправе отменить Заказ и потребовать возвращения предварительно уплаченных денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.6.2. Если Клиент отменяет Заказ, Агент вправе:

4.6.2.1. самостоятельно, руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации и Информацией о Гостиничной услуге, полученной от Принципала, принять решение о возврате денежных средств Клиенту, а также о сумме денежных средств, подлежащей возврату, и сообщить такое решение Клиенту;

4.6.2.2. направить Принципалу соответствующее заявление Клиента, а Принципал обязуется незамедлительно, но в любом случае в течение 1 (одного) рабочего дня, принять решение о возврате денежных средств Клиенту и сумме денежных средств, подлежащей возврату, либо об отказе в возврате с указанием оснований для принятия такого решения.

4.6.3. Возврат денежных средств производится Агентом напрямую Клиенту, за вычетом суммы штрафа, установленной Принципалом за отмену бронирования (при наличии). В этом случае сумма денежных средств, возвращенная Клиенту за отмененный Заказ, удерживается Агентом при расчетах с Принципалом согласно разделу 5 Оферты.

4.6.4. Агент вправе проводить проверки и запрашивать у Принципала доказательства оказания Услуги при получении соответствующего обращения от Клиента о том, что Услуга фактически не была оказана Принципалом. Принципал обязан в течение 1 (одного) рабочего дня предоставить Агенту документы, подтверждающие факт оказания Услуги (например, акт об оказанных услугах, отчет о заселении, запись в журнале регистрации гостей и др.). Принципал при этом гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.

4.7. Отмена Заказа Агентом или Принципалом

4.7.1. Агент вправе в одностороннем порядке отменять Заказы в отношении Принципала, который допустил неоднократное неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, а также в случае, если у Агента имеются основания полагать, что исполнение Заказа приведет к угрозе жизни и здоровья Клиента и/или нарушению применимого права. Такая отмена не признается нарушением Агентом обязательств по Договору. Принципал несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом.

4.7.2. Если Принципал по собственной инициативе отменит свой ранее подтвержденный Заказ до начала или в процессе оказания Услуг, Принципал обязан:

4.7.2.1. незамедлительно уведомить Агента об отмене;

4.7.3. Если в течение установленного времени Принципал не сообщит Агенту об альтернативном варианте размещения, предложенном Клиенту, а также не направит подтверждающие документы, Агент вправе самостоятельно организовать размещение, трансфер и доставку багажа для Клиента, с дальнейшим возмещением понесенных Агентом расходов Принципалом.

4.8.2.2. нести ответственность за все негативные последствия такой отмены (включая претензии или требования, предъявленные Клиентом);

4.8.2.3. за свой счет и без взимания дополнительной платы с Клиента предоставить Клиенту вариант размещения аналогичного класса или выше в той же или иной Гостинице на условиях Заказа (срок размещения, тип питания, тип и класс номера, количество проживающих, расположение Гостиницы и др.) в течение:

а) 8 часов, если отмена происходит более чем за 48 часов до начала оказания Услуг; – 4 часов, если отмена происходит менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа до начала оказания Услуг;

б) 2 часов, если отмена происходит менее чем за 24 часа до начала оказания Услуг или в процессе оказания Услуг;

в) за свой счет и без взимания дополнительной платы с Клиента организовать для Клиента трансфер и доставку багажа в новую Гостиницу (если необходимо);

г) уведомить Агента о предложенном варианте, а также направить документы, подтверждающие организацию трансфера и доставки багажа (если применимо). На основе предоставленной информации Агенту направляет Клиенту обновленный Ваучер.

4.9. Правила коммуникации

4.9.1. Если Офертой прямо не предусмотрено иное, любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору:

4.9.1.1. оформляются в виде электронных сообщений на русском языке;

4.9.1.2. направляются с помощью систем электронного документооборота и/или на адрес электронной почты получателя

4.9.1.3. считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

4.9.2. Документы, переданные одной Стороной другой Стороне посредством электронной почты с использованием указанных в настоящем пункте адресов электронной почты, имеют юридическую силу.

4.9.3. Принципал обязуется регулярно проверять Электронную почту на предмет Уведомлений или иной коммуникации по Договору от Агента, а также самостоятельно несет любые негативные последствия, возникшие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением данной обязанности.

4.10. Изменение контактной информации и реквизитов

4.10.1. Стороны обязаны в максимально короткие сроки, но в любом случае в течение 1 (одного) рабочего дня, сообщать друг другу об изменениях своих юридических и фактических адресов, банковских реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты.

4.10.2. Принципал обязан сообщить Агенту об изменении своей системы налогообложения не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты такого изменения. В случае, если Контрагент применяет упрощенную систему налогообложения и утратил освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой НДС, установленное положениями статьи 145 НК РФ, Контрагент обеспечивает оперативное информирование Агента о применяемых ставках НДС не позднее 1-го числа месяца, с которого ставка НДС подлежит применению.

5.РАСЧЕТЫ СТОРОН

5.1. Вознаграждение Агента

5.1.1. Вознаграждение Агента составляет 15% от Цены Услуги с учетом НДС и удерживается Агентом при перечислении Принципалу денежных средств, полученных от Клиентов за Заказы.

5.1.2. Для целей расчета вознаграждения Агента учитывается итоговая Цена Услуг, оказанных в течение Отчетного периода.

5.1.3. Если к Заказу была применена Акция для целей расчета вознаграждения Агента учитывается Цена Услуги, установленная Принципалом в Информации о Гостиничной услуге, но при этом Агент самостоятельно несет расходы на проведение такой Акции.

5.1.4. Если Сторонами были применена Совместная скидка, для целей расчета вознаграждения итоговая Цена Услуги определяется за вычетом примененной Совместной скидки.

5.2. Расчеты Сторон

5.2.1. В случае, если Агент принимает полную стоимость Заказа, Агент перечисляет Принципалу денежные средства, полученные им от Клиентов в качестве оплаты за Оказанные в течение Отчетного периода Услуги, за вычетом вознаграждения и иных сумм, причитающихся Агенту в течение пяти рабочих дней после окончания расчетного периода.

5.2.2. В случае, если Агент принимает частичную стоимость Заказа, Принципал в течение пяти рабочих дней по окончании отчетного периода перечисляет вознаграждение Агента.                                    

5.2.3. Перечисление денежных средств производится по банковским реквизитам, предоставленными Агентом в момент Акцепта оферты.                                                                                                                                                                                           

5.2.4. Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным в момент зачисления полной суммы денежных средств на корреспондентский счёт банка получателя платежа.

5.2.5. Если день перечисления денежных средств приходится на нерабочий или праздничный день, перечисление денежных средств производится в первый следующий рабочий день.

5.2.6. Если выплата вознаграждения и иных сумм, причитающихся Агенту по Договору, осуществляется путём их удержания из денежных средств, причитающихся Принципалу, Стороны признают Отчетные документы надлежащими документами, подтверждающими произведенный Сторонами зачет встречных требований.

5.3. Направление и согласование Отчетных документов Принципалу

5.3.1. Агент в течение 5 (пяти) рабочих дней с окончания каждого Отчетного периода направляет Принципалу с помощью систем электронного документооборота следующие документы (Отчетные документы):

5.3.1.1. Отчет агента с указанием размера причитающегося Агенту вознаграждения и иных сумм;

5.3.1.2. Акт об оказании услуг на сумму вознаграждения Агента и счет-фактуру, либо УПД-1;

5.3.1.3. иные документы (при необходимости);

5.3.2. Принципал в течение 3 (трех) рабочих дней после направления Агенту Отчетных документов:

5.3.2.1. при отсутствии разногласий — подписывает документы со своей стороны; либо

5.3.2.2. при наличии разногласий — направляет Агенту мотивированный протокол разногласий. Получив протокол разногласий, Агент вносит принятые правки и направляет Принципалу измененные документы, а Принципал обязан подписать их.

Если Принципал в установленный срок не подписал Отчетные документы, то документы, подписанные Агентом в одностороннем порядке, считаются:

(а) должным образом согласованными Сторонами (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Принципала); а также

(б) должным подтверждением согласования Принципала всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты.

5.3.3. Исправления/неточности, обнаруженные после завершения Отчетного периода, отображаются в следующем Отчетном периоде.

5.4. Использование электронной системы документооборота (ЭДО)

5.4.1. В случае, если Принципал использует услуги оператора ЭДО, включенного в реестр операторов, размещенный на официальном сайте Федеральной налоговой службы, то использование электронной системы документооборота является обязательным для Сторон при согласовании Отчетных документов.

5.5. Акты сверки

5.5.2.1. при отсутствии разногласий — подписать Акт сверки; либо при наличии разногласий — направить Агенту свой вариант Акта

5.5.3. Агент в течение 5 (пяти) рабочих дней рассматривает возражения и направляет Принципалу Акт сверки с согласованными Агентом изменениями или направляет мотивированный отказ в принятии Акта сверки, предоставленного Принципалом. Принципал обязан в течение 3 (трех) рабочих дней после направления подписать новый Акт сверки.

5.5.4. Если Принципал в установленный срок не сообщил о разногласиях, то последний Акт сверки, направленный Агентом, считается:

(а) согласованным Сторонами (при этом дата согласования – последний день срока для обратной связи от Принципала); а также

(б) должным подтверждением согласования Принципалом всех сумм и иных указанных в Акте сверки условий.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ПОТЕРИ

6.1. Общие положения об ответственности

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Возмещение убытков и потерь

6.2.1. Принципал обязан по требованию Агента возместить документально подтвержденные убытки Агента, вызванные любым из следующих обстоятельств:

6.2.1.1. Нарушение Принципалом требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей;

6.2.1.2. Недостоверность данных Принципалом заверений и гарантий, изложенных в настоящей Оферте;

6.2.1.3. Нарушение Принципалом условий Оферты и/или ненадлежащее оказание или отказ от оказания Услуг Клиенту по подтвержденному Заказу;

6.2.1.4. Cообщение недостоверной и/или ненадлежащей Информации о Гостиничных услугах, в том числе нарушающей требования законодательства Российской Федерации или права и законные интересы Клиентов и/или третьих лиц.

6.2.1.5. Принципал обязуется на основании ст. 406.1 ГК РФ возместить потери Агента в размере денежных средств безакцептно списанных в результате завершения инициированной Клиентом процедуры возврата денежных средств (опротестования платежа) через свой банк-эмитент по основаниям «Услуга не оказана», «Услуга частично не оказана», «Услуга не соответствует описанию», и вынесения банком/платежной системой решения в пользу Клиента, если Клиент перечислил денежные средства за соответствующий Заказ Принципалу. Компенсация убытков и возмещение потерь Агента производится, в том числе путем удержания денежных средств в порядке раздела 5 Оферты и на основании требования, направленного Агентом Принципалу.

     6.3. Ограничение ответственности

Стороны согласовали, что:

6.3.1.1. любые требования Сторон по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;

6.3.1.2. Агент ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за

6.6. Штрафы 6.6.1. Если действия или бездействие Принципала нарушают законодательство о защите прав потребителей и/или влекут риски для деловой репутации Агента, когда:

качество оказываемых Принципалом Услуг. Агент не несет ответственность по сделкам, связанным с оказанием Услуг Клиентам, кроме случаев, когда нарушение прав Клиента возникло по вине Агента. В таких случаях Принципал незамедлительно уведомляет Агента о поступлении претензии от Клиента и привлекает Агента к участию в урегулировании спорной ситуации.

Если Принципал самостоятельно возмещает Клиенту убытки (при условии привлечения Агента к разбирательству в спорной ситуации), возникшие по вине Агента, Агент возмещает Принципалу документально подтвержденные убытки, согласованные Сторонами;

6.3.1.3. Агент не несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Принципал предоставил Агенту недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения, сведения или информацию, в том числе Информацию о Гостиничных услугах;

6.3.1.4. Агент не несет ответственность за действия/бездействие любых третьих лиц, в том числе Технических посредников, привлеченных Принципалом для исполнения Договора.

6.4. Ответственность Принципала перед Клиентом

6.4.1. Принципал самостоятельно несет перед Клиентом ответственность за исполнение обязательств, возникших из договора оказания Гостиничных услуг, заключенного между Клиентом и Принципалом.

6.4.2. Принципал обязуется самостоятельно урегулировать любые требования и претензии (в том числе судебного характера) Клиентов и/или иных третьих лиц, возникших в связи с оказанием Услуг и/или из договора оказания Гостиничных услуг. В случае нарушения Принципалом указанных в настоящем условии обязательств Агент имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, применить ст. 406.1 (1) ГК РФ (возмещению подлежат любые документально подтвержденные потери, понесенные Агентом в результате: неисполнения Принципалом обязательств, указанных в настоящем условии, а также наложения любого штрафа или неустойки со стороны третьего лица, включая государственные органы, на Агента по причине нарушения обязательств Принципала, указанных в настоящем условии ) и потребовать от такой Принципала возмещения понесенного документального подтвержденного ущерба.

6.5. Выплата неустоек

Неустойки, штрафы и компенсация убытков, предусмотренные Офертой начисляются и выплачиваются на основании документально обоснованного требования Стороны, направленного другой Стороне.

а) Услуги два и более раза не были оказаны Клиенту по вине Принципала и/или Заказ был отменен Принципалом с нарушением п. 4.8 Оферты;

б) Услуги неоднократно были оказаны ненадлежащим образом, что повлекло обращения Клиентов с жалобами к Агенту или третьему лицу, привлеченному Агентом,

Агент вправе взыскать с Принципала штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый случай нарушения.

6.7. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после принятия Заказа (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более 6 (шести) месяцев, то любая сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой стороне.

9.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Конфиденциальная информация – любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу ее неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:

  • • внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные,
  • • ноу-хау, интеллектуальная собственность,
  • • информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.,
  • • информация о видах и цене услуг, размере комиссий и иных платежей по Договору.

Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приема-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами.

9.2. Стороны обязуются:

9.2.1. использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;

9.2.2. передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;

9.2.3. не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия такой информации: своим сотрудникам и/или сотрудникам компаний, входящих в одну группу компаний со Стороной, если такое раскрытие необходимо для целей исполнения Договора; своим профессиональным консультантам; или органам государственной власти или местного самоуправления на основании обоснованного запроса от такого органа);

9.2.4. охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.

9.3. К Конфиденциальной не относится информация, размещенная в общем публичном доступе.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ

10.1. В случаях, когда Принципал получает от Агента персональные данные Клиента и/или передает такие персональные данные третьим лицам для оказания Клиентам Гостиничных услуг, Принципал обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки ПД Клиентов, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами, оставаясь при этом ответственным за действия/бездействия таких третьих лиц в отношении ПД Клиентов, а также:

(а) уничтожать или обеспечивать уничтожение третьими лицами ПД Клиентов, когда достигнута цель их обработки (оказание Клиенту Гостиничных услуг), если более длительный срок обработки не предусмотрен законодательством РФ, либо когда Агент сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Агента в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса предоставлять Агенту доказательства уничтожения или обеспечения уничтожения третьими лицами ПД Клиентов;

(б) по запросу Агента в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения такого запроса предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке ПД Клиентов, необходимую для её контроля;

(в) незамедлительно (в течение 24 (двадцати четырёх) часов с даты обнаружения) уведомлять Агента об утечке ПД Клиентов и/или ином инциденте с ПД Клиентов, а также предоставлять подробную информацию об утечке и/или ином инциденте по адресу электронной почты.

10.2. Принципал несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением им законодательства РФ о ПД, в том числе вследствие использования Принципалом ПД Клиентов в иных целях, чем это указано в настоящем разделе, или ввиду несоблюдения требований по безопасности и конфиденциальности, и обязуется возместить Агенту документально подтвержденные убытки последнего, причиненные таким нарушением, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Агенту к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Агента.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

11.1. Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с правом РФ.

11.2. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты ее получения.

11.3. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Сочи.

11.4. Принципал обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии (в том числе судебного характера):

11.4.1.1. в отношении Услуг Принципала, а также обязуется возместить Агенту все документально подтвержденные и обоснованные расходы, издержки и потери, связанные с рассмотрением таких претензий при участии Агента;

11.4.1.2. связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие оказания Услуг, не соответствующих требованиям Договора и применимого права;

11.4.1.3. в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц или любого Заверения.

При рассмотрении споров Принципал обязан по требованию Агента вступить в дело на его стороне без ущерба для иных прав Агента и возместить последнему документально подтвержденный ущерб, причиненный судебным разбирательством и/или его последствиями.